Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Marmol Atelier cada pieza se prepara con mucho mimo, y nuestro objetivo es que cuando la recibas te encante tanto como a nosotras. Aun así, si necesitas hacer un cambio o devolución, estaremos encantadas de ayudarte.

• Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
• Para gestionarlo, solo tienes que escribirnos a info@marmolatelier.com indicando:
  • Tu número de pedido
  • La pieza que quieres cambiar o devolver
  • El motivo de la solicitud
• Es importante que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su packaging original completo.
• No podremos aceptar cambios o devoluciones de piezas que hayan sido utilizadas, dañadas o que no se envíen con su embalaje original.
• Una vez recibamos la pieza y comprobemos que todo está correcto, procederemos al cambio o al reembolso correspondiente.
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error o incidencia por nuestra parte.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  

Si tienes cualquier duda, escríbenos sin problema. Estamos aquí para ayudarte 💌